[ 本信息发表于:2006-1-19 14:00:53] |
2004年10月26－27日，一年一度的中国管理咨询业盛会——中国管理咨询峰会第三届在北京召开，这是管理咨询业内人士早在议论、盼望的事。报名者不仅包括在华的许多知名国外咨询公司，国内本土咨询公司的“大腕”也悉数与会，这不仅反映了本次会议越来越受到业内特别是企业界的关注，而且也反映了中国管理咨询行业的迅速崛起，在中国经济领域已经成为一支令人注目的力量。而中国企业联合会管理咨询委员会代表中国管理咨询界加入国际管理咨询师协会理事会ＩＣＭＣＩ不仅标志着中国管理咨询领域与国际规则的正式接轨，而且也意味着中国管理咨询领域将成为国际同行的一支新的生力军。ＩＣＭＣＩ副主席索仁森欣然担任本次峰会的嘉宾和顾问就充分证明了这一点。
为此，本报就管理咨询和企业成长的关系、中国管理咨询的现状以及管理咨询公司的发展策略三个问题，分别采访了中国企业联合会管理咨询委员会常务副主任胡新欣、ＩＣＭＣＩ副主席索仁森、国内知名管理咨询专家国富创新管理咨询公司董事长周永亮博士，请他们谈谈关于中国管理咨询的看法。
管理咨询促进企业成长
当问到管理咨询对于中国企业的健康成长到底能起到什么作用时，胡新欣首先指出管理咨询是企业成长的重要伙伴，企业的成长需要管理咨询专家的帮助。国内外大型企业在发展进程中几乎都请过咨询公司。但他同时指出，虽然国内的很多企业接受过管理咨询，并获得了很好的效果，但也有不少企业认为管理咨询的效果并不理想，对于什么是管理咨询、管理咨询究竟对企业的成长有多大作用以及如何评估管理咨询的成果，许多管理咨询机构和企业都存在疑惑，这就需要我们共同努力来解决这些问题，从而促进管理咨询的发展。
索仁森从国际企业所面临的挑战角度指出，面对知识经济时代和经济全球一体化时代的到来，企业经营的专业化程度不断提高，一个企业仅仅依靠自身的力量很难应对技术方面，特别是管理与经营模式方面的挑战，企业需要管理咨询。对于什么是管理咨询以及如何评估管理咨询成果，他强调说，ＩＣＭＣＩ已经编纂过一些关于管理咨询的资料和标准，也不断地对注册管理咨询顾问进行培训和评估，以促进管理咨询顾问的能力提升。目前，欧洲和美国的管理咨询领域和客户之间的边界是清楚的，客户知道可以从管理咨询公司获得什么，而管理咨询公司也越来越注重市场细分和专业技术的提高。管理咨询公司实际上成了一种管理技术的推广者。
周永亮博士说，中国的情况有些特殊，目前客户与咨询公司都不成熟，尽管中国的许多企业仍然对管理咨询持有怀疑和犹豫的态度，但是对于管理咨询的重要性，许多成熟的企业已经有了共识——管理咨询顾问是企业成长中的重要伙伴，中国规模以上企业大部分都曾经接受过管理咨询的服务，甚至不少企业是接受过两次以上的管理咨询服务。一些客户对于咨询效果不是很满意，但是，更多的客户已经能够比较理性的看待管理咨询了，管理咨询师不是“包治百病”的“神医”，他们只是“某类病”的“专科大夫”，而且需要双方的深度配合。
行业现状有喜有忧
对于这个问题，胡新欣举例说，从此次峰会报名的踊跃程度以及中国企业联合会管理咨询委员会换届来看，中国的管理咨询行业确实与前些年不同了，有了很大的发展，毕博、埃森哲、思科等一些国外咨询公司在中国的业务发展得非常迅速，同时不少本土咨询公司也有了不同程度的进步，比如年收入过亿元的咨询公司开始涌现了，拥有的咨询顾问数量越来越多，如中信咨询、华嘉企划、北大纵横、和君创业、国富创新等。但是，当前管理咨询师作为一个群体在大众眼里的定位还有些模糊，要获得社会公众的尊重和认可，“正名”的工作任重而道远。而且，对于中国的许多企业而言，究竟什么是管理咨询，自己需要怎样的管理咨询以及到哪里去购买自己需要的咨询，他们都还不十分清楚。中国的管理咨询业需要规范，需要有一个行业自律组织来进行管理。
周永亮认为，中国的管理咨询行业刚刚迎来春天，现在是“春秋时代”。尽管有麦肯锡这样的“超级大国”，但是并没有影响本土咨询公司的成长。中国管理咨询行业这两年的发展速度非常快，管理咨询公司的数量逐年增加，据业内有关统计，仅仅北京一地就有７０００家与咨询有关的公司和组织，同时，本土咨询公司的运营模式越来越成熟。但是，客户对管理咨询公司的满意度并不是很高，有些咨询公司提供的咨询产品并不符合客户需求，甚至损害了客户的利益，也损害了咨询公司的形象。总体说，中国的管理咨询还不成熟，还需要培育和规范。
索仁森充分肯定了中国管理咨询业近几年来的迅速发展，同时也指出目前还存在的一些问题。他认为需要中国的同行们增进交流、提高自身的咨询技术，找到中国企业本身的咨询需求，并建议适当采用全球有效的管理工具，将中国人的优点、活力与国外先进而精练的管理工具巧妙地结合，那么中国的管理咨询业必将会蒸蒸日上，茁壮成长。
管理咨询公司的发展策略
对于中国管理咨询公司未来的发展策略，胡新欣说，“我非常推崇《企业管理》杂志长期坚持的一个办刊宗旨——‘全球化视角、本土化方案’，这应该也是管理咨询公司的发展方向。没有全球化视野，咨询公司的产品会失去市场竞争力；不做本土化方案，也会因脱离中国实际而得不到企业的认同。” 索仁森则强调，中国的本土咨询公司应该建立一个统一的标准，像成立行业组织，开展合作与交流。同时，积极吸取国外公司的成功经验，不断开展国际交流与合作，而最重要的还是加强自身的修炼，不断提升自己。
周永亮认为，中国本土咨询公司不仅要借鉴国外管理咨询公司的经验，而更重要的是从自身寻找方法，可以选择的路径，一是必须建立以客户需求为导向的服务体系；二是必须确立自己的核心产品体系；三是必须拥有自己的知识管理体系。
中国企业的长期健康发展离不开管理咨询，咨询行业有志之士已经准备为此奉献自己的知识和经验。中国管理咨询业的春天已经到来。 |
| |
文章版权归天强管理顾问公司所有，如要发表、转载请注明作者名称、职务及公司名称，或与我们联系：电话：021-68868860转8012，huimin_luo@tianqiang.com.cn
专业管理咨询公司 |
