构建与强化“横向思维”——中国企业管理的必修课|管理咨询

构建与强化“横向思维”——中国企业管理的必修课

[作者:天强管理顾问总经理祝波善本信息发表于:2007-6-28 9:19:56]

   中国企业最缺乏横向协调、最缺乏横向制约。具体体现在同级部门之间很难有效协调，平级的员工之间很难有效沟通。由此导致了资源利用效果的大打折扣，并且使得企业运行的风险难以有效控制。从组织管理的角度讲，这是组织职能设计与流程化管理的问题。但是很多的企业不断地引进新的工具和方法进行设计和优化，但其结果往往难遂人愿，甚至事与愿违。
    横向难以有效协调与沟通有社会的深层次的根源，这样的事例也层出不穷，我国的反腐败确实有很大的成效，但是查处的案件中，很少有同级的纪委部门查处的，具体而言，一个县的纪委基本查不出本县的腐败县长，而这恰恰应该是县纪委的权责。再如最近的山西黑工案件只能由高层领导，乃至国家最高层领导才能得以揭开持续了十余年的黑幕，而这十余年间，上下众多与此相关并承担职责的部门全部处于“失声”状态。其中的根源不难看出，不是没有组织保障，不是没有制度、乃至法律，但当没有上一级领导，乃至最高领导出面，很多的问题就是得不到有效解决。
    当然上述的现象是政府管理体系中的问题，这不是笔者要讨论的范畴。但无法回避的一个问题是这样的状况在我们这个社会中非常普遍地存在，并且深深地影响、渗透到企业运行体系之中。这种现象反映了一个深层次的问题——我们这个社会缺乏“横向思维”，而对上听命、对下指挥的“纵向思维”成为主宰运行体系的主要力量。
    企业是一个资源的集合体，企业的任务是让这些资源最大化的发挥作用。而人作为企业最重要的资源，由于横向协调机制的缺失、不到位导致了资源的极大浪费。换个角度看，因为“横向思维”的缺失，导致了企业领导永远是陷入无尽的事务堆之中，甚至“高层做中层的事，中层做基层的事，基层基本没有事”这样的状况在许多企业中出现。
    没有“横向思维”，导致企业的层级会愈加愈多、官僚气息会愈积愈深；没有“横向思维”，团队建设成为纸上谈兵、企业文化的庸俗化倾向会不断加剧。
   “横向思维”的构建与强化是中国企业持续成长、优化发展的必修课——
    首先，“横向思维”是观念层面的问题，企业内部所有人员，尤其是高层领导必须有深刻地理解与认识。横向思维是企业制度化、规范化运行的思想基础。
    其次，企业的主要领导需要充分认识“授权”对于企业发展的价值，员工的成长离不开组织“赋权”，但“赋权”的前提是领导“授权”。真正的“授权”需要领导自身的真正超越，不再拘泥于狭隘的“权力欲”、“控制欲”。
    其次，构建完善的流程体系，让横向协调成为有章可循、有法可依的工作。在此基础上，在内部的管理体系中，不仅关注部门绩效，还要关心流程绩效。
    企业内部“横向思维”的构建与强化将是一个非常艰难的过程，因为在“威权”思想中浸染了几千年的外部环境不会容易改变。为此，“横向思维”的构建与强化将是中国企业长期面临的必修课。

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