祝波善专栏

2018-01-11

突破原有思路与思维 驾驭发展的不确定性

突破原有思路与思维

驾驭发展的不确定性

                   上海天强管理咨询有限公司总经理   祝波善

祝波善

上海天强管理咨询有限公司创办人、总经理、首席咨询师。上海市咨询业行业协会副会长、上海市企业联合会管理咨询委员会副主任委员、国际注册管理咨询师(CMC)、上海市注册咨询专家。


过去,行业发展面临的门槛相对明确,面临的各种困难都是在既有的方向和路径清晰的前提之下产生的,行业企业间还可以互相借鉴学习。但是,近两年来,探索路径、方向以及业务逻辑都发生了变化,行业企业发展面临诸多的不确定性,对于未来自身定位、发展逻辑不确定;支持持续发展的外部动力不确定;需要的资源与能力不确定。面对诸多的不确定性,未来行业企业如何发展?


行业发展面临的不确定性


在当前行业发展大背景下,企业总会产生焦虑和彷徨。过去,行业发展的特点是任务导向,条块分割、资源割裂,总体是确定的。但如今很多东西都在变化,在产业链、资本和新技术维度下都存在诸多变数,从而导致企业在发展过程中面临诸多不确定性。


行业自我认知的不确定


相关统计数据显示,2015年工程勘察设计行业中勘察与设计业务比重仅占15%,行业面临着资本、互联网以及产业带来的冲击与融合。近年来,行业内人员也在不断地拷问,我们还能否用设计行业来定义我们的行业。行业有界、企业无界,从政府角度来说,需要按照行业界限发布针对各行业的政策、信息,但从企业角度来讲,在当前跨界融合、跨界颠覆的大背景下,从一定程度上来看是没有边界的。笔者通过与很多企业接触发现,很多时候战略难以达成共识的主要原因在于认知的偏差。因此,我们需要重新认识所处的环境以及自身情况,重新审视面临哪些机遇和挑战。


业务创新发展逻辑不确定


无论未来行业如何变化,行业融合将会进一步加剧,已经不能简单地用细分行业简单地将设计企业做的事情区隔开,同时,未来的市场机遇也已经不能简单地与行业划等号,因为业务的开展逻辑发生了变化,企业用过去的点、线式的思路已经不能够实现自身更好的发展。

在思维角度方面,需从行业思维转向产业思维。因为纯设计业务的比重只占行业整体营业收入的12%,说明产业化发展趋势已经形成,每家企业可以不纠结是否是设计企业,因为设计行业已经发生了很大的变化,企业需要确立产业思维,将来的竞争已经不再是任务层面的竞争,而是产业链上的竞争,企业发展的核心是以客户需求为导向,创造可感知、可衡量的价值。面对业务创新发展逻辑的不确定,我们需要确定的是,企业发展的核心要聚焦价值创造,厘清价值链条上的服务环节,从任务导向走向价值导向。


支持行业持续发展的外部动力不确定


2016年上半年经济发展呈现“L型”走势。过去,行业快速增长很大程度上依赖于固定资产投资的增长发展;现在,整个固定资产投资已经发生相当大的变化,支撑经济增长的“三驾马车”已不复存在,那么当前支撑工程勘察设计行业发展的动力在哪里?资本和新技术能否构成外部发展的新动力?


相关调研结果显示,调研中有超过一半的企业有资本运作打算,包括登入新三板、主板上市等。截至2016年11月底,共116家工程技术类企业登陆新三板,与设计有关的主板上市企业39家,其中真正意义上的设计企业只有6家,另有25家工程勘察设计企业正在排队IPO。同时,也能明显地感觉到上市公司在募集资本使用方向上的变化,过去更多的是基于产能的扩张、技术的研发,而现在很多上市公司募投考虑的是培育新的业务模式,很多新的业务模式必须要与资本结合,才能够加快进程,更上一个层次。


并购一直是一个活跃的话题。买和卖不仅牵扯到一些独立的机构正常地自主选择买和卖,还包括国有事业单位在改革推进之下“找新婆家”。过去,并购都是发生在设计单位之间,而跨区域、跨行业的并购主要为了解决条块分割的问题,还有一些中小企业进入大集团,看重的是大集团的资源整合能力。近1年~2年来,也有一些上下游整合的案例,例如,行业内某电力设计院进入一家做广电实业的公司;一些行业企业与金融机构的合作,国有设计企业在上级单位允许“找婆家”的前提下,直接找一家金融控股公司。这背后反映出大家对于业务模式转变的思考。并购体现的形式是一笔交易,但其本质上是对品牌、战略管理、资源整合能力的挑战。


谈及资本,不得不提及近年热门的PPP。从政策层面来看,近两年来,中央政府及地方层面出台PPP相关政策逾百部。最初PPP模式推进时,很多单位都是消极被动地适应,主要是从扩大自身市场的角度进行考虑。现在,很多单位在业务模式上对此已经做了很多探索,形成了自身独特的定位。真正要做好PPP,很大程度上要求的是全过程策划能力,尤其是运营管理能力。从商业模式角度来看,设计单位是从“技术+劳务”走向“技术+管理+资本”,而行业企业最缺少技术和管理,尤其是全过程管理能力是很多设计企业所缺乏的。在顺应PPP模式的情况下,设计单位需要改变过去的乙方思维和建设思维。如何拥有资本化能力是行业企业考虑的问题,从未来的发展趋势来看,要么被资本绑架,要么就是引导资本。


关于新技术,无论是互联网还是BIM技术,从技术产生的影响来看,其将会改变企业的组织模式以及对客户的再定位,也会对业务的逻辑产生巨大的影响,设计单位将从B2B转向B2B2C,企业需要关注最终的用户,进而捕捉新的机遇。实际上,行业企业处在从技术创新到产品创新,再到商业模式创新交互的过程中,亟须不断提升服务价值。过去通常会说,工程勘察设计行业是有技术的,而未来需要思考的是这些技术如何与原有的产品和服务进行结合,从而产生新的模式,形成企业新的竞争力。


应对外部需求,资源与能力不确定


现阶段工程勘察设计行业面临的需求层次呈现多样化:最基础的层次,即传统需求依然存在,但新的发展阶段要求服务要更加有深度、更加精细化;第二层次,即现有需求经过物理组合,在形态、地域发生了变化;最后一层,即需求价值点发生变化,目前这类需求正在逐渐增加,是未来发展的重要趋势。


面对外部需求变化,现在整个运作导向更加多元化,在新形势下企业运作需要考虑的发展导向是基于专业导向、经营导向、技术导向、价值导向以及平台导向,这对于资源和能力的要求与过去完全不同,对如整合集成、技术创新、资本运作、产业运营、项目管理以及设计服务等能力提出了新的要求。从相关调研也可以看出,未来对于人才的需求以及人员能力的要求越来越多样化。


那么,如何推进有效的公司治理和管理?公司治理问题是指总经理层以上的问题,总经理层以下的问题是管理问题。公司治理往往和体制改革、引进战略投资者、并购出让等密切相关。管理从很大程度上是为了解决资源集成、人员激励、组织管控问题。现阶段行业企业面临的问题在于:新旧业务如何平衡、资源如何布局、过去对人员激励失效怎么办?这里提出了理念上的东西,管理要回归本源,在定位自身战略基础上,相应的东西需要协调统一,要站在系统化角度重新审视,才能找到答案。


驾驭发展的不确定性


面对不确定性,我们需要以生态观、创新观、系统观的视角来看待问题。

◎生态观。过去企业的发展是靠外力驱动,不是内生式增长。未来企业的发展要坚持价值创造和生态成长;

◎创新观。不管外部环境如何变,总有些是不变的,比如创新。创新不仅是一种意识,更是一种能力。

◎系统观。系统观是把各个企业看作一个系统来看,过去更习惯以物理分割方法来解决很多问题,将来则需要以系统的观念去看待问题、解决问题。

那么,如何驾驭发展中的不确定性?我们要做到固本求新、知中有行、价值共创。


固本求新


回归到企业的本质与核心,即为客户创造价值。进一步回归到专业服务本质,在整个经济转轨的重要时期,要找到需要行业发挥作用的地方。建筑设计到底做什么?很大程度上解决的就是空间问题,工业工程设计就是解决技术落地的工程化力量。这可能是我们需要坚持的“本”。在无疆界的竞合时代,在整个生态环境中去考虑价值,站在客户的角度去思考问题,探究产业融合发展,聚焦大设计以及设计与技术、资本、产业、运营、文化、环境等融合所带来的服务升级。


在服务升级中,需要考虑如何在存量市场和增量市场布局。过去企业的能力主要服务于增量市场,思维逻辑都是在新建领域,对于存量市场,如既有建筑改造、现代工厂化运营服务、低碳节能、建成后的基础设施改造维护等可能是将来需要关注的。未来存量市场空间可能更大,这又呼应了驱动经济的“三驾马车”已经不复存在,那么新的驱动力是什么?是消费升级,存量市场与消费升级密切相关。


知中有行

当下,商业环境在改变,依赖投资拉动效应减弱,进入新的竞争时代,竞争中发生的变化体现在以下几个方面:竞争层次更加丰富,竞争的主体从一个个具体的企业升级为不同的商业生态系统;竞争密度升级,企业经历的变化在加速,更新迭代的过程在加快;竞争影响深远,跨界竞争加剧,行业间边界模糊,行业竞争格局发生变化;竞争要素改变,从资质、规模的竞争走向创新、产品、价值的竞争。


整个商业生态在调整,从过去单个行业发展生态系统走向全方位、多层次的生态系统。商业规律在重塑:从行业到产业,从单纯的技术服务走向产品化发展,需要用产业思维寻找发展的新模式、新空间;从适应到创造,新兴市场崛起,市场需求层次更加多元化,从适应市场走向创造市场,引导客户需求,包括PPP、“互联网+”等,给予企业一个个可能的空间去创造市场;从甲乙方到合作,为客户提供可感知、可衡量的价值,与客户创造并分享价值。


“行”就是要明晰匹配相应的活动。首先要认清自我,对行业发展环境要有清晰的认知,从而找到发展机遇,在机遇面前认清企业自身发展基因,了解与外部机遇之间的差距;其次是清晰定位,构建思维,找到商业生态链条价值定位,认清目前与未来之间的差距,构建企业发展价值思维、变革思维、生态思维;最后要匹配执行活动,按照企业发展定位,确定变革方向和路径平衡发展节奏,持续推进变革转型,在新的发展生态下,实现生态发展,创造价值。


如何进行发展定位?需要找到转型的着力点,社会的发展、技术进步带来多样化市场空间与机遇,从而带来商业模式的多样性、企业属性与定位的多样化,但核心在于以设计为起点的价值创造探索。现在,企业都不否认需要转型,转型不是等同于转行,不是放弃原有的业务,而是升级的概念。对各家单位来说,着力点就是着力于要素集成,需要化零为整的整合能力,集成专业技术、管理、产业、金融资源等要素,解决集成需求,着力于机制创新,以互联网思维无边界整合资源,以客户需求为中心,设计内部市场机制,促进交易与协作,搭建事业平台,激活创新力量;着力于文化革新,强化危机意识,树立价值服务导向,营造创新氛围以及坦诚互动、容错创新的文化机制。


价值共创

过去,企业的发展是单打独斗的时代,行业内企业之间相互竞争,行业内产业链企业之间相互独立。现在真正到了如何与客户共同创造、分享价值的时代,企业需要与行业内企业、政府、客户、产业、相关组织结构等建立新的合作框架,构建共同价值生态系统,实现价值共创,从低阶价值向高阶价值,而不再是简单地拿项目、做项目思维;从追求企业个体利润最大到实现生态系统中共同价值最大化;从最初实现简单的财务目标到关注实现社会进步;从关注个人发展到关注整个商业生态系统。原有的单环节业务如何放在新生态客户需求体系内、放在新的商业模式价值链中、放在竞争力打造与持续发展的战略视野下去衡量价值,这是企业需要考虑的问题。


2017年发展展望


2017年,整个行业进入融合发展、布局占位的新阶段。融合发展是指行业内企业的融合、行业资源的融合;布局占位是指面临很多新技术、资本的冲击,布局是为未来作铺垫。


接下来是寻求下一步发展功能的打造起步期。做新的探索需要有基础功能支撑。我们已经习惯于机会运作型,进入新的领域会有很多偶然,在新逻辑下如何打造重要的战略性、基础性功能是企业将面临的问题。同时,接下来还是发展转轨的重要转换时期,未来行业发展将会进一步聚焦在四个领域——城市、产业、技术、资本。


未来业务的开拓将从项目竞争走向价值竞争、从任务导向走向经营导向、从资源割裂走向资源整合集成。过去从一定程度上来说,企业是在“卖经验”,将来则是要看企业如何创新;从关注单个项目激励到搭建平台,创建激励;从发展设计、经验人才到经营、管理、技术复合型人才;从体制内管理到现代企业管理制度。


2017年,随着宏观经济形势的改变,对于设计单位而言,存量市场空间布局可能会进一步加强,业务开展模式与逻辑将会有非常大的不同。技术的进步会带来更多商业创新的可能,工业技术的进步也将带来企业价值的提升,大数据发展带来数据平台建设的可行性,利用先进设计手段,真正打造全生命周期服务。


行业到了重整分化的时期,实际上也是重新洗牌的时期。“十三五”开局的上半年,是重新洗牌的重要时期,2017年,重新洗牌的深度会进一步加大,同时,这也是重新布局、重新占位的过程。不确定性不代表不作为,突破原有思路与思维,解决问题、找到答案的过程就是创新的机会,梦想是颠覆世界的原动力。


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