观点洞察

2017-12-27

企业发展如何兼顾硬币的"正反面"?

导读:

战略是企业发展的“脊梁骨”,而文化则是企业的灵魂所在。战略与文化就好比一枚硬币的正反两面,当硬币被抛向空中,其中任何一面落地都可能决定着企业的发展命运。因此,软硬皆施、战略与文化兼备,才是企业长期发展之道。


硬币的正反面:战略和文化

——企业创造价值的软硬逻辑


在当今企业的经营中,战略和文化作为最能体现企业系统性特征的两大领域,越来越得到决策者的重视。企业借助专业咨询公司的服务推进战略发展与文化建设也成为经常选项。如何认识战略和文化的关系,是企业推进上述工作、取得最大成效的首要问题。


一、企业咨询场景实录


企业在借助外部咨询服务团队推进战略发展和文化建设的过程中,具体做法通常又可分为以下两种情况:

第一种情况是引入战略咨询团队,以战略咨询服务为主要内容,将企业文化建设作为战略体系中的某一模块,文化建设作为支撑企业战略发展的子系统。


另一种情况是,企业由不同的咨询团队分别帮助制定战略和企业文化建设方案,再由企业分别落实。


第一种做法,战略处于统领地位,战略高于文化,文化建设融入企业战略发展的轨道,但对文化建设的重视度相对不高,往往导致企业文化的功能得不到充分发挥。第二种做法虽然两者在内容上相互参照,但战略和企业文化融合度不高,相互间缺乏有机联系,有时会出现战略与文化不协调甚至相互冲突的局面。


上述问题的出现,究其原因是企业对战略与企业文化的内涵与相互关系缺乏清晰的认识和梳理,简单地认为战略高于文化或者独立于文化。


二、认识企业战略与企业文化


要理清企业战略和企业文化的关系,前提是先要对两者有清晰明确的认识。企业究其本质,用通俗的话讲就是把一群人组织起来干有价值的事儿。企业经营的所有工作,包括战略和文化,都要围绕着创造价值这一根本点。


企业战略分为总体战略、业务经营战略及职能战略几个层面。在企业价值创造的过程中,战略的着眼点是通过“做事”来创造价值。关于战略的不同内容具有不同的层次和内在的勾稽关系,通常称为“战略结构”,从某种意义上来说,战略结构是企业价值创造的“硬逻辑”。


企业文化是企业在其发展中形成的独特的精神财富,它包括信念和梦想、价值观与经营哲学、精神理念、道德规范、企业制度、行为准则等。在企业价值创造的过程中,文化的着眼点是通过“做人”来创造价值。同样,文化的不同内容也具有不同的层次和内在的勾稽关系,通常称为“企业文化结构”。企业文化结构,是企业价值创造的“柔性逻辑”或“软逻辑”。


三、企业战略与企业文化相辅相成


在对战略与文化的内涵与外延进行界定之后,可以尝试对两者关系建立新的认知。企业价值创造的工作都需要人来做,战略需要人来制定和执行。因此,企业的战略和文化之间就有着密切的关系。所谓的“做事先做人”,就是对这种密切关系的一种认识和表述。一旦使命和愿景确定了,战略和文化就分别以企业的使命为起点从“做事”和“做人”两个角度,推动着企业持续地价值创造。


在下面的企业价值成长逻辑图中,战略和文化在价值创造过程中起着统领作用。为了承担企业使命和实现发展愿景,战略和文化分别在“事”和“人”两个不同维度上发挥作用。由“战略规划”到“战略行动”形成具体的、可描述的“做事”框架。而企业文化作为企业的“精气神”弥漫、填充在框架中,两者缺一不可。“做事”的战略逻辑与“做人”的文化逻辑就这样相辅相成,融合在一起形成勘察设计企业为业主或客户创造价值进而实现自身价值的完整系统。

 

在企业中,各人因做不同的事情而有不同的角色。对应着战略结构的不同层级,有企业家、经营者、管理者、执行者等工作角色分工,不同的角色分工,文化要求的重点不同,形成对应的文化结构。我们还可以借鉴DNA双螺旋结构来理解。如同DNA双链,战略与文化相当于 “战略链”和“文化链”,双链相互螺旋缠绕,并通过若干个交集(使命愿景—信念梦想、业务经营—价值观、组织员工—制度文化行为文化)联结与适配,两者在内部结构方面的适配关系见下图。

 

1. 使命愿景—信念。这一层次主要是针对企业家层次。战略层面的使命愿景与文化层面的信念对应适配。企业战略方面,企业家要能对企业的使命和愿景做出清晰的描述;企业文化方面则要求企业家对企业发展所承担的使命责任有着坚强的信念。在当前企业发展遭遇“新常态”,发展环境不确定的情况下,对于使命愿景的坚强信念尤为重要。


2. 业务经营—价值观、理念。这一层次主要是针对经营者,通常是企业高层和各事业部负责人。使命愿景的最终实现必然依托业务的经营与发展,通过业务的运作为业主提供优质产品和服务;在文化层面的要求就是要确立价值判断标准,是追求长期社会价值还是短期经济价值?回答客户价值、股东价值、员工价值,谁放第一、谁放第二;并要形成独到的经营理念、质量理念、服务理念、用人理念等经营思想。


3. 组织、员工—制度文化、行为文化。这一层次主要是针对中层和基层员工。业务经营需要分工协作、集权分权,团队与个人成长,需要通过制度、流程把个人凝聚成合力、激发出活力;在文化层面则需要通过制度文化和行为文化的建设,形成良好的沟通协作氛围、使得员工具有责任感和归属感,员工行为规范且不断成长,形成组织的凝聚力和战斗力。


对企业的发展来讲,战略和文化都是动态的、不断调整的。当然企业文化变革的速度一般会慢于战略变革的速度,所以在实践中常常出现企业文化去适应新战略的局面;但两者之间需要对应适配推动企业价值创造的关系并没有变化。


四、对企业的启示


通过 “企业价值成长逻辑图”与“战略与文化的DNA双螺旋结构”我们可以看到,企业战略与企业文化是企业作为价值创造系统一枚硬币的两个方面;两者不仅在整体上,而且在内部结构乃至变革重塑的过程中,都是紧密相连,互相对应的。这提示我们,企业经营管理者要对战略与文化进行通盘思考、整体推进;不能“就文化谈文化”、“就战略谈战略”,只有把文化与战略一样看作企业发展的“价值创造”逻辑,才能内外合一,软硬结合,形成企业强大的可持续发展的动力。


天强顾问在为众多勘察设计企业提供战略咨询与企业文化咨询的过程中,经过深入研究和实践经验的总结提炼,形成了自身在战略和文化咨询领域的特色优势,在勘察设计行业发展进入“新常态”的背景下,助力企业应对不确定的发展环境,实现企业价值成长,是我们不变的责任和使命。


作者:李安波/天强管理顾问 业务总监


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