观点洞察

2018-12-11

从海尔“网红”路线看传统企业如何借力互联网

导读:

说到海尔,大家一定不陌生,但是对于不同人群来说,“海尔”也许是不同的代名词:在70、80后眼中,海尔是世界500强企业、中国第一大家电品牌;但在90后、00后的眼中,除了家喻户晓的部分,海尔这个名字被赋予了另外一个头衔:网红。

从去年开始,为了打开互联网销路,海尔的官方微博账号另辟蹊径,走上了搞笑路线,频频发布一些逗趣的言论,被网友调侃“一个卖冰箱的,却总想成为段子手。”

海尔作为传统制造型企业,并不满足于固有的商业模式,而是选择搭上互联网的顺风车,成功虏获新一代人的“芳心”。其实,这只是海尔集团在互联网时代对变革转型尝试的冰山一角,隐藏在背后的,是海尔敢于突破、颠覆自我的精神,值得每一家徘徊在转型十字路口的企业借鉴和学习。


走进海尔:传统企业如何借力互联网进行战略转型


海尔网络化发展战略 


一路走来,海尔先后经历了“名牌战略”、“多元化战略”、“国际化战略”、和“全球化品牌战略”这四个阶段,目前正处于“网络化战略”阶段,打造共创共赢的生态圈。


这个生态圈打破了原有的企业壁垒,建立了开放的、无边界的、无限延伸的适合互联网的生态系统。所有利益攸关方,包括员工、用户、分供方共同组成一个利益共同体,让用户从一开始的设计、研发就参与进来,实现全流程的交互、体验。


海尔“人单合一”双赢模式 


借着互联网的风口,海尔颠覆了其自身原本的传统模式,创新性地提出了人单合一模式。人单合一模式中的“人”,就是每一个员工,“单”是每一个用户需求;“合一”就是每一个员工跟每一个用户需求连在一起。用这样的模式,将企业的各个部门,转变成永远处于创业阶段的小微企业,围绕用户需求灵活快速地开展业务。


人单合一是一种自组织,对外建立员工同用户的契约,对内建立以自主经营体为基本的创新单元。员工成为自主创新的主体,从原来员工听企业的,变成员工听用户的、企业听员工的,让每一位员工都称为自己的CEO,将企业精神引入每一个员工,实现企业的基业长青。


这种双赢模式适应了互联网时代的要求,以用户为中心取代了传统管理模式的以企业为中心,用户开始掌握信息主动权,决定企业的生存。

人单合一模式可总结为 “三无”,企业无边界、管理无领导、供应链无尺度。


• 企业无边界,即打破企业原有壁垒,建立开放的、无边界的、无限延伸的适合互联网的生态系统。

• 管理无领导,即组织扁平化,将“正三角”颠覆为“倒三角”,使每个员工直面用户,领导在底层为员工提供资源支持。

• 供应链无尺度,即要求满足用户需求个性化,员工和用户都在海尔这个平台上全流程参与设计、研发,实现全流程的交互、体验。


而“三无”的具体切入点就是“三化”,企业平台化、员工创客化、用户个性化。


企业平台化是这个模式的必要条件,如果你不把企业原来的结构重新来过,就不可能做到;用户个性化是目的,所有的颠覆都是为了这个目的;员工创客化是充分条件,没有员工最大积极性不可能实现目的。


人人创客


在人单合一的三无目标下,海尔要做的是进行人人创业创新的尝试,在开放的创新生态圈体系下,海尔推动全员转型为“创客”,并开放地整合全球“创客”及相关创新资源,利用平台的力量实现“人人创客”、“人人小微”。


海尔平台能够快速配置资源,不断为“小微”提供各种资源,激发了员工创新的积极性,处于其中的小微公司也不断根据市场变动,快速自主决策、自主发展。


互联网时代分布式创新的特点为“人人创客”的发展提供了空间与可能,而海尔在探索的正是一条将“人人创客”力量最大化的新道路。海尔人在搭建创业创新平台、创造用户价值的过程中,实现了企业价值与员工个人价值的“双赢”。


比如开发小帅影院的三位年轻人,在网上看到很多孕妇抱怨坐在那里看电视很不舒服,希望能躺在床上看电视。于是通过海尔平台自己找到资金投资,找到硅谷的相关公司获得技术,找到德州仪器提供零部件,找到武汉光谷的企业生产加工。最终产品投放市场后获得非常好的反响,在此过程中合作的各方也都因此获得自己的收益,实现了由用户付薪,而海尔则成为并联各个合作方的生态系统,通过为各方提供服务,让平台上的合作者都获得收益来创造价值。


海尔敢于挑战自我,主动将整个企业置于死地而后生,“人单合一”和“自主经营体”的概念新颖独创,体现了创新精神和颠覆性,虽然在实践层面组织机构可能会面临挑战和困境,但却指出了未来企业的发展之路,给传统企业的组织变革与互联网转型提供了借鉴。


作者:天强管理顾问 思翔商学团队


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